Αγαπητοί γονείς και φίλοι των παιχνιδιών! Στο Toys Games Store, η ευχαρίστησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή και δίκαιη, αντικατοπτρίζοντας την αξία που δίνουμε στην εμπιστοσύνη και την ευχαρίστηση των πελατών μας.
Πολιτική Αποστολής
Χρόνοι Επεξεργασίας Παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες μας υποβάλλονται σε διαδικασία επαλήθευσης και επεξεργασίας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών πριν την αποστολή τους.
Μέθοδοι Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης
| Μέθοδος Αποστολής | Εταιρεία | Κόστος | Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης | Σημειώσεις |
|---|---|---|---|---|
| Τυπική Αποστολή | DHL ή FedEx | 12.95 € | 10-15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή | Πιο γρήγορη επιλογή με αριθμό παρακολούθησης |
| Δωρεάν Αποστολή | EMS | Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 € | 15-25 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή | Οικονομική επιλογή για μεγάλες παραγγελίες |
Σημείωση: Δεν αποστέλλουμε σε ορισμένες ασιατικές χώρες και απομακρυσμένες περιοχές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα αποστολής στην περιοχή σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Μέθοδοι Πληρωμής
Δεκτοί τρόποι πληρωμής: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Περίοδος Επιστροφής
Δεχόμαστε επιστροφές και αλλαγές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στη πρωτότυπη συσκευασία τους
- Όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και πρωτότυπα εξαρτήματα πρέπει να περιλαμβάνονται
- Η πρωτότυπη απόδειξη ή απόδειξη αγοράς πρέπει να συνοδεύει το αίτημα
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε κατάσταση επανάληψης πώλησης
Προϊόντα που Δεν Γίνονται Αποδεκτά για Επιστροφή
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, τα ακόλουθα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν:
- Μπαταρίες (9V, AA/LR6, AAA/LR3, C/LR14, D/LR20, LR44) – για λόγους υγιεινής και ασφάλειας
- Ηλεκτρονικά Παιχνίδια που έχουν ανοιχθεί ή έχουν αφαιρεθεί η πρωτότυπη σφραγίδα
- Λογισμικό και ψηφιακά προϊόντα με σφραγισμένη συσκευασία που έχει ανοίξει
- Προϊόντα που λείπουν από πρωτότυπα μέρη ή έχουν υποστεί ζημιά από ακατάλληλη χρήση
Βήματα Επιστροφής ή Αλλαγής
Βήμα 1: Αίτηση Επιστροφής
Στείλτε μας email στο [email protected] χρησιμοποιώντας το παρακάτω πρότυπο ή επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών για βοήθεια.
Πρότυπο Αιτήματος Επιστροφής/Αλλαγής
Θέμα: Αίτημα Επιστροφής/Αλλαγής – [Αριθμός Παραγγελίας]
Κείμενο:
Αγαπητή Ομάδα του Toys Games Store,
Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή/αλλαγή για το προϊόν: [Ονομασία Προϊόντος]
Αριθμός Παραγγελίας: [Αριθμός Παραγγελίας]
Ημερομηνία Παραλαβής: [Ημερομηνία]
Λόγος Επιστροφής/Αλλαγής: [Περιγράψτε τον λόγο]
Επιθυμώ: [Επιστροφή Χρημάτων / Αλλαγή Προϊόντος]
Στοιχεία Επικοινωνίας:
Ονοματεπώνυμο: [Το Ονοματεπώνυμό Σας]
Email: [Το Email Σας]
Τηλέφωνο: [Το Τηλέφωνό Σας]
Σας ευχαριστούμε,
[Το Ονοματεπώνυμό Σας]
Βήμα 2: Έγκριση και Οδηγίες Αποστολής
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών με:
- Αριθμό παρακολούθησης επιστροφής
- Οδηγίες συσκευασίας
- Διεύθυνση αποστολής
- Πληροφορίες για την κάλυψη του κόστους αποστολής
Βήμα 3: Αποστολή του Προϊόντος
Στείλτε το προϊόν μαζί με την απόδειξη και τον αριθμό επιστροφής στη διεύθυνσή μας:
Λεωφόρος Αντωνοπούλου, 97, ΘαλήςVille, GR 40869
Βήμα 4: Επεξεργασία
Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση του προϊόντος, θα λάβετε email επιβεβαίωσης για:
- Επιστροφή χρημάτων
- Αποστολή νέου προϊόντος (σε περίπτωση αλλαγής)
Επιστροφή Χρημάτων
| Μέθοδος Πληρωμής | Χρόνος Επιστροφής | Τρόπος Επιστροφής |
|---|---|---|
| Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 εργάσιμες ημέρες | Απευθείας στην αρχική κάρτα |
| PayPal | 3-5 εργάσιμες ημέρες | Απευθείας στον λογαριασμό PayPal |
Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα από την πλευρά μας ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Αλλαγές Προϊόντων
Για αλλαγές προϊόντων:
- Εφαρμόζεται η ίδια διαδικασία με τις επιστροφές
- Θα σας σταλεί το νέο προϊόν μόλις παραλάβουμε το αρχικό
- Δεν χρεώνεστε επιπλέον έξοδα αποστολής για την αλλαγή
- Εάν το νέο προϊόν έχει διαφορά στην τιμή, θα πραγματοποιηθεί η αντίστοιχη χρέωση ή επιστροφή χρημάτων
Ελαττωματικά Προϊόντα
Για ελαττωματικά προϊόντα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως
- Καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής
- Προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων
- Η διαδικασία είναι πιο γρήγορη και απλοποιημένη
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, επιστροφές και αλλαγές:
Email: [email protected]
Διεύθυνση: Λεωφόρος Αντωνοπούλου, 97, ΘαλήςVille, GR 40869
Χρόνος Απάντησης: Εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες
Στο Toys Games Store, πιστεύουμε ότι κάθε παιδί αξίζει το τέλειο παιχνίδι. Ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε για τις αγορές σας!